החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ורואה בהגנה על מידע אישי ערך מרכזי בפעילותה. במסגרת השימוש באתר, ייתכן וייאסף מידע אישי מזהה כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הנמסרים על ידי המשתמש בעת יצירת קשר או ביצוע הזמנה. בנוסף לכך, נאסף מידע טכני שאינו מזהה אישית, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפוסי גלישה וזמני שימוש, וזאת לצורך תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש.
המידע שנאסף נשמר במאגרי מידע מאובטחים ומשמש לצורך מתן השירותים המוצעים באתר, ניהול הזמנות, טיפול בפניות לקוחות, שיפור תהליכים תפעוליים, וכן לצרכים שיווקיים, ככל שהמשתמש נתן לכך הסכמה מפורשת. החברה עשויה לשלוח למשתמש הודעות, עדכונים, הצעות ומידע שיווקי באמצעי תקשורת שונים, כאשר המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.
החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הדבר נדרש לצורך אספקת השירות, כגון העברת פרטים לספקי משלוחים, נותני שירותים חיצוניים או מערכות סליקה, וכן במקרים בהם קיימת חובה חוקית למסור מידע לרשויות מוסמכות. כל צד שלישי המקבל מידע כאמור מחויב לשמור על סודיותו ולהשתמש בו אך ורק לצורך שלשמו נמסר.
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, התאמת חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ושיפור ביצועים. קבצים אלו מאפשרים לזהות את המשתמש, לשמור העדפות ולהתאים תוכן רלוונטי. המשתמש יכול לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך יש לקחת בחשבון כי פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד חלקי או מלא של האתר.
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות הצפנה, הגבלת גישה ובקרות פנימיות, על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. יחד עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך שהעברת מידע באינטרנט אינה חסינה לחלוטין.
המשתמש זכאי לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו, לבקש תיקון של מידע שגוי או מחיקת מידע שאינו נדרש עוד, וזאת באמצעות פנייה לחברה. החברה תפעל בהתאם להוראות החוק ותענה לפניות אלו בתוך זמן סביר.